管理之道 - 领导力
领导力是一份修炼。之所以将之称为“修炼”，是因为领导力并非可以轻易学成。领导力是长期、艰苦的修炼，而非读几本书、参加几场培训就能获得。领导力是修炼，这也是领导力大师们的共识。
# 密切联系群众
首先，领导者要认识到：领导力是一种关系。
库泽斯说：“领导力是一种关系。如果人们对领导者有更正面的感受，他们就更可能发挥出更高水准的绩效。”
因此，领导者要尽量使群众喜欢自己：
领导者经常要做出其他人不同意和不喜欢的决定，但这并不意味着我们非得以「让人不喜欢的方式」来做这样的决策，或采取样的行动。
我们可以注意「做」的方式，使得到了最后，在从“不喜欢”到“喜欢”的尺度上，他们仍然喜欢作为领导者的我们。我们以能够「让他们喜欢我们的方式」去做。
其次，密切联系群众，还要求领导者要能够从群众那里听到真话。
这要求领导者要去主动寻求真话。
对于领导者来说，提问比倾听更重要。
密切联系群众的一个重要成果，是建立“共享愿景”。
库泽斯指出：“领导力是关于「共享的理想」，不只是关于领导者的愿景和价值观，而是集体的。领导者代表一群人或者有着一套原则的一项事业，而非只是代表自己。”
# 讲故事
「讲故事」，在领导力中的作用越来越被重视。著名心理学家霍华德·加德纳认为：讲故事是领导者的主要工具。而领导者在讲故事上，有两个主要挑战：
第一、创作出能够吸引人们注意力的故事。如果故事过于熟悉，只会消失在人们已经拥有的故事中。
第二、领导者讲述的故事，要在他的生活和行为方式中得到体现。
讲故事的一个关键，是要让听众建立认同、产生共鸣，或者用加德纳的话说：
“故事中要有一面镜子，使得听众可以与之认同。比尔·克林顿是我听过的最好演讲者。他身处在有数千人的房间中，却能给人一种他知道每个人的感觉。如果他说了一些话使得某些人不自在，他能马上感觉到，立即调整自己的故事，使人们能够重新产生共鸣。”
在加德纳的启发下，蒂奇总结了三种重要的领导力故事模型：
1．“我是谁”的故事，像甘地那样的人，对自己的人生有个叙事。
2．“我们是谁”的故事，是关于我们如何团结在一起，如果是更大的事物的一部分。
3．“我们向何处去”的故事，就像“我们要穿过那条河流”或者“我们要翻过那座高山”。
# 当好老师
曾经长期担任《财富》世界500强公司美敦力CEO的乔治，从商界退休之后成为哈佛商学院教授。他说，领导和教练紧密相连。CEO总是要教导周围的人，帮助他们成为更好的领导者……主要不是自己当领导者，而是培养其他人当领导者。
蒂奇把「教练的作用」又推上了一个高度：领导者要打造教练型组织，在这样的组织中，不仅每个人都在学，而且每个人都在教。
# 从失败中学习
领导者必须善于从失败中学习，他们把失败作为锻造自己领导力的熔炉。受本尼斯的启发，比尔·乔治强调失败的熔炉作用。
“成功，是众多理性的和非理性因素的总和。你可能只有一次机会成功，但是有一千次失败的机会。成功十分罕见，并且各自不同，而失败更加普遍，更有规律可循。所以，如果我们想要学习历史上的领导力，那么我们最好研究失败。比起研究成功，它们能教给我们更多更好的经验教训。”
# 反思和深思
反思也是一项重要的领导力修炼。只有反思，才能产生顿悟。
你可以重新规划你的时间，也许是这里15分钟，那里15分钟，你用学习者的方式来使用这些时间。
也就是说，你抽身而出，进行反思：“我想要这个结果，我用这个方法做了，我做得如何？取得我想要的结果了吗？哪些结果好？哪些结果不好？我可以怎样做得不同？让我再试试”。
哈佛商学院教授小约瑟夫·巴达拉克则认为有两种反思：一种是库泽斯所说“向后看”的反思；还有一种“向前看”的反思，也有在某个情形当中进行的反思，向前看你需要做出的决策、需要做的事情。
这样的反思，更多是考虑你在意什么、你的价值观是什么，也许在某种程度上是你想要成为什么样的人。
这跟单纯向后看来理解自己是两回事。向前看，希望能够塑造自己，按特定的方式行为举止，依照特定的价值观生活，做出特定的承诺。
对领导者来说，面对难题，没有容易的答案，领导者需要反复深思。
# 认识自己
领导者还要深思的另一个问题是：我的人生目的是什么？这是另一项重要的领导力修炼：认识自己。
认识自己，既是乔治所说的「理解自己的人生故事」，或者是弗里斯所说的「认识自己的内心舞台，也是圣吉所说的「学习型组织的第一项修炼：自我超越」。
乔治谈到自己的发现：
“我们访问了世界各地的125位杰出领导者，年龄从23岁到93岁都有。我们发现，不管年龄大小，界定这些领导者的是他们的人生故事对他们生活的影响。这也就决定了他们想成为哪一类的领导者，在哪里找到领导和改变世界的激情”。
听起来的确有点抽象，但重要的是它定义了领导者对自我的认知，比任何特质或特征都更加重要。
弗里斯这样说内心舞台：
“内心舞台与这些问题有关：哪些事物激励你？哪些事物对你很重要？你对哪些事物充满激情？你对某些特定的事物是如何感受的？你对你是如何影响他人的懂得多少？……
如果你想做一个卓有成效的领导者，那么你对自己究竟是谁、你擅长做什么以及不擅长什么。有所认知就很重要。
如果你不擅长某些事，也许你能采取些措施来改善，也许更好的策略是找个擅长此事的人来互补”。
圣吉强调，认识自己是一项没有尽头的修炼：在《第五项修炼》中，你能发现我们研究的一个基石是“自我超越”，五项修炼之一。
自我超越的一个关键，是个人愿景。在你的人生中，需要持续不断地问自己：什么是我真正在意的？什么又是真正重要的？
不是说你会得到一个最终答案，而是要始终在问这个问题。
# 成为自己
认识自己的下一步，就是成为自己。
成为自己是成为更好的自己，成为自己想要成为、应该成为、可以成为的自己，是在认识自己之后展开的相应行动。
圣吉说：“你要花费你的一生，坚持不懈地问什么是真正重要的，并以此来调整人生的方向。”
因此，成为自己追寻的热爱，而非众人眼中的机会。正如柯林斯所说：
“成就伟业是困难的，一路上会有很多艰辛，如果不是从热爱开始，如果动力不是来自内心深处，一旦遇到艰难险阻，或者取得小小成功，你就容易停步不前。对我来说，热爱就像是内在的小小永动机，永不停止。我为什么要停止？我太热爱它了，尽管确实很难。”
这也是马奇所讲授的来自《堂吉诃德》的领导力课程。堂吉诃德以“身份”，而非“结果”行事。
堂吉诃德不关心结果。他关心的是成为自己，成为一个严格的骑士。在某种意义上，这部小说中最重要的句子是“yo séquien soy”——我知道我是谁。因为他知道他是谁，所以他采取行动。
# 领导力的修炼，也正是人生的修炼
领导力大师们还有一项共识：领导力的修炼，也是人生的修炼。
乔治在自己的著作中写道，培养领导力品质，“回报不仅是成为一个更好的领导人，而是度过一个充实的人生”。
马奇指出：“领导力的基本问题和人生的基本问题，没有什么不同。”
来自印度的管理学者德巴希斯·查特吉告诉我们：如果说到目的，印度人的理解根本上是指人的发展——那是终极目的。因此，领导者的任务不仅是自己进行人生的修炼，还是带领其他人进行人生的修炼。
查特吉说：引导人们找到他们的自我——找到他们在肉身之中作为精神存在的宏大意义，这是领导者的第一项任务。这也是我把领导力作为我的“专业”的原因。我认为这不是关于领导力，而是关于人生。
因此，组织领导力的中心问题其实是：如何创造一个组织，帮助自己和他人度过一个有意义的人生？
我从这些大师身上获益很多，他们启发我写出了《领导力十律》。领导力十律就是领导力的八项修炼，加上领导力的两个核心：承担责任和解决难题。